Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En Adelina nos preocupamos por la calidad de cada uno de nuestros productos. Si tu pedido presenta algún inconveniente, podrás solicitar una revisión en los siguientes casos:

- Producto en mal estado
- Producto con defectos de calidad
- Error en el despacho del pedido

Para gestionar un reclamo, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción de tu pedido, adjuntando evidencia del problema.

Dependiendo del caso, ofreceremos las siguientes soluciones:
- Reposición del producto por uno de similares características y valor, o
- Devolución total del dinero pagado

MEDIOS DE DEVOLUCIÓN

- Si el pago fue realizado mediante transferencia bancaria, la devolución se efectuará vía transferencia electrónica a la cuenta indicada por el cliente.
- Si el pago fue realizado a través de WebPay, gestionaremos la anulación de la compra y la devolución del dinero al medio de pago utilizado (tarjeta de débito o crédito).

CONSIDERACIONES

Debido a la naturaleza de nuestros productos (frescos y perecibles), no se aceptan devoluciones por motivos distintos a los mencionados anteriormente.

Adelina se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de proceder con la reposición o reembolso.